خدمات

شرکت ماتیا با استقرار واحد CRM (ارتباط با مشتری) و واحد خدمات پس از فروش، همواره در تلاش بوده است تا تحت سیاست مشتری محوری، نه تنها رضایت مشتریان را کسب کند، بلکه افتخار دارد با دریافت نظرات، پیشنهادات و انتقادات مشتریان، سعی در بهبود محصولات و خدمات ماتیا داشته باشد.

بر این اساس مفتخریم که با ارائه بهترین خدمات گارانتی، این مهم را ارتقاء بخشیم.

عموماً مشتریان بنا بر مقتضیات و شرایط کاری مختلف، دارای نیازمندی­های متفاوتی می­ باشند.

لذا شرکت ماتیا جهت پوشش دهی به نیازهای مختلف مشتریان، کلیه قالب­های وافل را در دو نوع مختلف تولید می­کند که تنها از نظر مواد مصرفی جهت تولید قالب­های وافل متفاوت می­باشد و از نظر هندسه، کاملاً یکسان بوده و به الطبع دارای دو نوع گارانتی نقره­ای و طلایی نیز می­باشد.

کلیه گارانتی­های قالب های وافل ماتیا با مدت زمان ۱۲ و ۲۴ ماهه و به صورت تعویض کامل محصول می­باشد.

درصورت عدم تمایل به داشتن گارانتی، هزینه گارانتی از قیمت محصول کسر می­گردد.

لیست شمول مواردی که در گارانتی طلایی به مشتریان داده می شود:

• شکستگی لگن
• شکستگی لبه
• شکستگی دیواره
• شکستگی گوشه

لیست شمول مواردی که در گارانتی نقره ای به مشتریان داده می شود:

• شکستگی لگن
• شکستگی دیواره