خدمات پس از فروش و سیاست قیمت گذاری

شرکت ماتیا با استقرار واحد CRM (ارتباط با مشتری) و واحد خدمات پس از فروش، همواره در تلاش بوده است تا تحت سیاست مشتری محوری، نه تنها رضایت مشتریان را کسب کند، بلکه افتخار دارد با دریافت نظرات، پیشنهادات و انتقادات مشتریان، سعی در بهبود محصولات و خدمات ماتیا داشته باشد.

بر این اساس مفتخریم که با ارائه بهترین خدمات گارانتی، این مهم را ارتقاء بخشیم.

عموماً مشتریان بنا بر مقتضیات و شرایط کاری مختلف، دارای نیازمندی­های متفاوتی می­ باشند.

لذا شرکت ماتیا جهت پوشش دهی نیازهای مختلف مشتریان، کلیه قالب­های وافل را در دو نوع مختلف تولید می­کند که تنها از نظر مواد مصرفی جهت تولید قالب­ وافل متفاوت می­باشد و از نظر هندسه، کاملاً یکسان بوده و به الطبع دارای دو نوع گارانتی نقره ای و طلایی نیز می­باشد.

کلیه گارانتی ­های قالب های وافل ماتیا با مدت زمان ۱۲ و ۲۴ ماهه و به صورت تعویض کامل محصول می­باشد.

درصورت عدم تمایل اخذ گارانتی، هزینه آن از قیمت محصول کسر می­گردد.

گارانتی طلایی:

لیست شمول مواردی که در گارانتی طلایی به مشتریان داده می شود:

• شکستگی لگن
• شکستگی لبه
• شکستگی دیواره
• شکستگی گوشه

گارانتی نقره ای:

لیست شمول مواردی که در گارانتی نقره ای به مشتریان داده می شود:

• شکستگی لگن
• شکستگی دیواره