خدمات پس از فروش

خدمات پس از فروش ماتیا بر این اصول استوار است:

  • آموزش رایگان اجرا
  • گارانتی
    • گارنتی طلایی
    • گارانتی نقره ای
  • بازخرید قالب وافل ماتیا

علی رغم سادگی و عاری از پیچیدگی اجرای سقف های وافل، شرکت ماتیا جهت افزایش کیفیت اجرای سقف های وافل و نیز آرامش خیال سازندگان، اقدام به آموزش رایگان اجرای سقف وافل مایتا نموده است.

گارانتی

شرکت ماتیا با استقرار واحد CRM (ارتباط با مشتری) و واحد خدمات پس از فروش، همواره در تلاش بوده است تا تحت سیاست مشتری محوری، نه تنها رضایت مشتریان را کسب کند، بلکه افتخار دارد با دریافت نظرات، پیشنهادات و انتقادات مشتریان، سعی در بهبود محصولات و خدمات ماتیا داشته باشد.

بر این اساس مفتخریم که با ارائه بهترین خدمات گارانتی، این مهم را ارتقاء بخشیم.

عموماً مشتریان بنا بر مقتضیات و شرایط کاری مختلف، دارای نیازمندی­های متفاوتی می­ باشند.

لذا شرکت ماتیا جهت پوشش دهی نیازهای مختلف مشتریان، کلیه قالب­های وافل را در دو نوع مختلف تولید می­کند که تنها از نظر مواد مصرفی جهت تولید قالب­های وافل متفاوت می­باشد و از نظر هندسه، کاملاً یکسان بوده و به الطبع دارای دو نوع گارانتی نقره ای و طلایی نیز می­باشد.

کلیه گارانتی­های قالب های وافل ماتیا با مدت زمان ۱۲ و ۲۴ ماهه و به صورت تعویض کامل محصول می­باشد.

درصورت عدم تمایل اخذ گارانتی، هزینه آن از قیمت محصول کسر می­گردد.

گارانتی طلایی:
گارانتی طلایی ماتیا

لیست شمول مواردی که در گارانتی طلایی به مشتریان داده می شود:

  • شکستگی لگن
  • شکستگی لبه
  • شکستگی دیواره
  • شکستگی گوشه

گارانتی نقره ای:
گارانتی نقره ای ماتیا

لیست شمول مواردی که در گارانتی نقره ای به مشتریان داده می شود:

  • شکستگی لگن
  • شکستگی دیواره

بازخرید قالب وافل ماتیا

بازخرید قالب وافل ماتیا

شرکت ماتیا جهت یاری رساندن به مشتریان و نیز حفظ منابع محیط زیستی کشور و سرمایه ملی، اقدام به بازخرید قالب های وافل ماتیا از مشتریان می نماید.

ماتیا قالب های سالم با حداقل ۳۵% قیمت قالب وافل و قالب های شکسته با ۱۵% قیمت قالب وافل از مشتریان بازخرید می کند.

سیاستهای قیمت گذاری

سیاست قیمت گذاری محصولات ساختمانی

شرکت ماتیا جهت کنترل هرچه بیشتر قیمت محصولات خود استراتژی های متعددی را بررسی و اجرا نموده است. از جمله دلایلی که علی رغم کیفیت محصولات ماتیا، سبب کاهش قیمت محصولات ماتیا شده است به شرح زیر می باشد:

 

تامین و تولید متریال:

شرکت ماتیا با تشکیل تیم پلیمر در واحد مهندسی خود، سبب کاهش شدید هزینه های مربوط به تامین و تولید متریال اولیه محصولات خود شد. این مهم موجب گردید که با حفظ کیفیت بالای محصول، بسیاری از هزینه های این بخش کاهش یابد.

 

گارانتی:

با توجه به کیفیت محصولات ماتیا، هزینه ­های ناشی از گارانتی محصول بسیار کاهش یافته که این مهم به دلیل شکست بسیار کم قالب­های وافل ماتیا است.

سیاست کاهش هزینه ساخت

کاهش هزینه های سربار:

شرکت ماتیا با درنظر گرفتم استراتژی های روز دنیا در صنعت تولید، تامین و عرضه، بسیاری از هزینه های سربار را کاهش و دربرخی از قسمت ها حذف نموده است. این موضوع نه تنها باعث کاهش هزینه ها می گردد، بلکه موجب چالاکی و افزایش سرعت در ارائه خدمات نیز می شود.

 

سرشکن شدن هزینه ها:

حجم ارائه خدمات و محصولات سبب سرشکن شدن بسیاری از هزینه های اولیه و جاری در شرکت ماتیا شده است.

 

درنظر گرفتن حاشیه سود کم:

شرکت ماتیا با درنظر گرفتن حاشیه سود کم، سبب ارائه خدمات و محصولات با کیفیت و با قیمت مناسب شده است.